最新消息: 戰國策自2013/10/1日起,為提高服務品質及有效追蹤處理效率

親愛的戰國策客戶您好:

戰國策自2013/10/1日起,為提高服務品質及有效追蹤處理效率,原本以Email(ysm@nss.com.tw support@nss.com.tw host@nss.com.tw cs@nss.com.tw) 往來之客戶服務方式將於2013/10/31完全停止,請您改使用以下服務方式:

1.戰國策線上客服中心即時工單系統(support ticketing system):

請您上網(https://hb.nss.com.tw/)註冊會員帳號並提交支援服務工單,反映您的問題,本公司下列規定時間處理完成解決及回覆客戶反映事項:

客戶提交問題時間	周一至周五 09:00~18:00	周一至周五 18:00~09:00 週六日及休假日
一般問題處理	5小時內解決及回覆	10小時內解決及回覆
進階問題處理	12小時內解決及回覆	24小時內解決及回覆

 

2.戰國策線上即時服務系統(Live Chat) :

請您上網本公司官方網站 www.nss.com.tw 左側有LIVECAHT BANNER, 24小時無休即可與公司值機同仁當場諮詢與處理

3.電話服務:

24小時客服專線：4499-319（手機直撥請加02）

您有任何新系統使用及流程上問題請隨時與本公司聯繫!