Q1:無法連線至郵件主機
A1:可能是帳號登入錯誤太多次造成IP被鎖，先點選ip.n9s.com，並致電給戰國策或用官方LINE ID:@119m，告知您的對外IP以方便幫您解鎖
Q2:IP被對方列為黑名單
A2:IP列為黑名單分兩種，一種是被對方主機列為黑名單，另一種是被第三方組織將來源IP列為黑名單，一個是加白名單，另一個是要向對方申請解除
Q3:IP被對方封鎖
A3:您若購買本公司虛擬主機，主機IP為共享的，容易因IP被濫用導致被某些郵件主機封鎖或列為黑名單，需要花時間等待與郵件主機溝通(列為白名單)及解鎖，若您希望避免因他人因素而影響到您的信件發送，建議您加購專屬發信 IP https://hb.nss.com.tw/index.php?/cart/-additional-/ (為貴公司專屬使用IP避免發生此問題)
Q4:無法收到對方的信，但是對方確定有寄出
A4:可能一是您的信箱滿了所以無法再收信，另一種可能您已經把信從主機收下在某部行動裝置或電腦，以至於主機上沒有這封信，另外也能是因為被系統歸類成垃圾郵件，或被系統當成問題郵件而被擋掉，建議您提供詳細的信箱寄送來源、時間等相關資訊給我們做進一步的查詢確認
Q5:寄件信件附檔資料太大無法傳送
A5:戰國策信件附檔資料每封上限25MB，我們也不建議客戶使用郵件夾帶檔案，會很容易被誤認為病毒郵件，建議您有較大的資料要傳輸時建議您使用第三方雲端硬碟，以附加連結的方式附在郵件中做傳輸
Q6:寄件到不存在的收件信箱地址
A6:請檢查正確信箱地址查看是否有多的空白格
Q7:郵件無法正常寄出
A7:戰國策主機有規定一小時最多只能寄150封，如有超過就就無法再寄，須等一小時方能寄送，若有大量發送信件需求，請購買本公司電子報服務(https://n9s.com/edm2)