線上客服基本操作

一、請先登入線上客服後台

http://lcd.nss.com.tw/livechat/mobile

試用帳號:administrator

試用密碼:nssdemochat

二、相關功能介紹

A:伺服器設定

B:人員管理 可新增人員跟群組

C:連結產生 可設定連結放在您的網頁裡

D:過濾器 可設定黑白名單

E:評價 可看到客戶對您的評價

F:翻譯 可編輯各國語言

G:事件設定 可設定某些條件執行某些動作

H:LOG

I:目前所有對話

J:所有工單

K:目前瀏覽者

L:歷史紀錄 可查看之前對話紀錄

M:目前所有操作人員

N:知識庫

O:報表


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